Приветствую, вас наши читатели!
Я, Наталья Глебова и моя команда, решили порадовать вас нашим SMART журналом.

Что мы придумали для Вас? Сегодня очень сложно найти нужную, интересную, полезную информацию, которая поможет Вам делать эффективно Вашу работу.

Для кого журнал? Кому пригодятся наши материалы?
Собственникам бизнеса
Руководителям агентств недвижимости
Руководителям отделов продаж
Руководителям обучающих центров, наставникам
HR специалистам
Агентам
Всем, кто хочет развиваться и идти дальше


В чем уникальность:
- Практика чистой воды. «Вчера мы это делали сами, а сегодня покажем, как это сделать вам»
- Интерактивный журнал
- Разработанные методики управления
- Технологии, которые мы придумали
- Все в одном журнале: управление, маркетинг, подбор, обучение, технологии и развитие.

В этом году мы планируем выпустить 6 номеров журнала.
Добро пожаловать в мир эффективности и пользы.

Наш девиз: Чтобы наполнить новый сосуд знаниями, нужно поделиться своими.
Читайте, наслаждайтесь, делайте и внедряйте. С любовью Наталья Глебова.
Вступление

Выходят на арену игроки

Хочу начать наш первый выпуск, вот с чего. Какой наш бизнес будет через 5-10 лет? От чего будет зависеть ответ на это вопрос?
От управленцев, которые будут стоять у руля компаний.
Что нужно сделать, чтобы это была выигрышная комбинация?
Нужно понять важные вещи и настроить свой мозг на построение правильных и мощных компаний. Я предлагаю разобрать этот вопрос прям в первой статье нашего журнала. Готовы?
Начнем с самого главного. названы основные причины развала или неэффективной работы компании. Их все 4 фактора:
1. Позиция собственников в отношении того как должна создаваться и развиваться компании и что они сами должны для этого делать.
2. Технология, применяемая для создания и развития бизнеса, плюс выбранная бизнес модель.
3. Система управления компанией, в текущей деятельности и в развитие компании.
4. Влияние кризисов на работу компании.
Хочу сделать подробный разбор этих четырех пунктов.
1. Собственники.
Сколько раз я слышала, от собственников бизнеса: «Да, нет, так не бывает. Мы же хотим, чтоб компания работала эффективно и больше приносила денег!». Но в реальности это не так. Собственники все хотят, но эти «хотелки» редко подкрепляются конкретными решениями и действиями.
Очень многое зависит от того, что собственник ожидает от своего бизнеса. Какую компанию он хочет построить, готов ли он участвовать в процессе внедрения в компании? Какую стратегию он будет использовать.
Успех бизнеса зависит прежде всего от руководителя бизнеса, точнее от того, как он мыслит. Чтобы компания развивалась собственник должен иметь проактивное мышление. То есть стратегия бизнеса в данном случае строится не снизу, из того, что есть, а «сверху». Есть идея создать лучшую компанию, следовательно, все основные структуры бизнеса выстраиваются из этой идеи.
При этом собственник должен определиться, что он будет строить, и найти соответствующие ресурсы для реализации такого проекта.
При правильном планировании и грамотном распределении ресурсов компания действительно совершает прорыв в значительно более короткие сроки. Но, обращаю ваше внимание на то, что первостепенная работа заключается в принятии решения самим руководителем быть лидером и не сворачивать с этого пути. Именно от позиции управленца зависит, какое направление движения он задаст компании и как будет управлять запущенными процессами.
Разобьем действия собственника такого бизнеса на более конкретные шаги.
Я их называю: «Семь шагов от идеи к успешному бизнесу».
• Нужно принять решение.
• Выстроить структуру компании.
• Определить, какие ресурсы нам нужны для осуществления этой цели.
• Усовершенствовать продукт, товар, сервис.
• Подобрать технологии, платформы.
• Развить компетенции команды.
• Разобрать/выстроить бизнес процессы — финансовая модель.
Резюмирую: Чтобы увеличить эффективность работы компании нужно, чтобы собственник очень хотел этого. Нужны амбициозные планы на будущее, не жить сегодняшним днем. Нужна новая структура компании и прогнозировать завтрашний день. Но и самое главное – это мыслить по-другому не от данности, а от своих целей.
2. Технологии.
Выбрана цель, собственник точно хочет этого, есть структура компании.
А теперь самое главное? У вас есть план? План чего? План реализации проекта? А что он нужен? Да!
Чтобы двигаться дальше, нам нужен план, нам нужна декомпозиция плана на маленькие кусочки, а еще не самый последний пункт- это как мы этого достигнем? То есть технология.
Когда вы пропишите детально свой план, то вот теперь выход на технологию. Как понять, что будет работать? Все гораздо проще, чем вы думаете. Представьте себе чистый лист. Вот все что вы сделаете после того, как пропишите план, будет вашей точкой отчета к вашей цели.
План по выбору технологии:
• Возьмите любую цифру из плана, подумайте, с помощью каких действий вы будете поднимать этот показатель?
• Теперь берем следующую цифру и повторите эти действия пока не пропишите весь план.
• Вот так выбирают технологию, по которой вы будете работать.
3. Система управления компанией.
Теперь про систему управления. Что такое система? Система-это когда по графику, повторяемые действия каждый день. Невозможно сделать классный бизнес, без системы контроля и обратной связи. Каждый месяц должны быть встречи с руководителями ключевых направлений, каждый месяц должны подводить итоги работы каждого подразделения и каждый месяц руководитель должен давать оценку работы каждого руководителя.
Важно настроить мотивацию в компании таким образом, чтобы система сама показывала, что сотрудники работают хорошо, или плохо. Бизнес- это завод. Завод не может работать, если не будет работать системно. Должны быть ресурсы, должны быть технологии, и тогда будут стабильные результаты.
4. Влияние кризисов на работу компании.
Мы все понимаем, что внешние факторы кризиса, нам не подвластны. Но нам с вами подвластно, то как мы реагируем на кризисы? Как мы действуем во время кризиса? И как мы организуем наши процессы во время кризиса? Трудности на пути преодоления кризиса зависят не только от неблагоприятного воздействия внешних факторов, но и от низкой дееспособности руководства компании.
Ключевое - это прогнозирование и проактивность руководителя. «Промедление смерти подобно», это высказывание актуально в кризисной ситуации.
Антикризисные действия руководства большинства российских компаний сводятся к достаточно ограниченному набору: сокращение расходов, реструктуризация, оптимизация численности персонала, отказ от большинства проектов, связанных с развитием бизнеса, выжидательная позиция.
Главным образом эти проблемы состоят в следующем:
• отсутствие сильного лидера, способного объединить и повести за собой управленческую команду;
• недостаточная слаженность в работе управленческой команды;
• отсутствие у руководства предприятий четкой стратегии действий;
• недостаток поддержки действий руководства со стороны трудового коллектива.

Широко распространено мнение, что каждый кризис — это не только угроза существованию компании, но и новые возможности для будущего ее процветания. Любой кризис, тем более глобальный, чреват не только широким набором рисков, но часто и не менее широким набором возможностей. Очень важно не только нейтрализовать угрозы, но и выявлять и развивать основы будущего успеха.
Дело за малым: понять, что именно вашей компании следует делать в сложившихся условиях, разработать свою антикризисную стратегию и решительно претворять эту стратегию в жизнь.
В завершении разбора, что хочется добавить, на арене будут те игроки, которые будут строить новый бизнес, с учетом новых бизнес моделей, с четом новых технологий и с учетом амбициозных целей самих собственников.

Создайте команду обучателей

Люди, работающие в такой команде, будут и должны быть разные: бизнес-тренеры, эксперты-практики, наставники. Все они должны быть увлечены идеей обучения, внедрения новых знаний и умений. В их взаимодействии рождается энергия, позитивный настрой и, конечно, эффективные инструменты обучения. Главное, среди них не должно быть равнодушных, людей, отбывающих свой номер и выполняющих работу ради работы. Сотрудники учебного центра должны гореть своим делом, работать с искренностью и желанием.

Точно следуйте плану обучения

Разработанный вами план обучения должен содержать как теоретические, так и практические занятия. Каждое последующее занятие должно дополнять предыдущее и вписываться в общую концепцию обучения и развития. Не меняйте план обучения, пока не достигните поставленной цели.
Очень часто приходится наблюдать, как исходя только из добрых побуждений, руководитель вмешивается в уже запланированный и развивающийся процесс учебный процесс, пытаясь срочно закрывать «дыры некомпетентности» сотрудников, переключая их на другие темы занятий.
В итоге, цели не достигнуты, а у сотрудников развивается стойкая неприязнь к обучению, как к процессу нервному и малопонятному.

Используйте различные форматы обучения

Тренинги позволяют повысить личную эффективность, профессиональные навыки, увеличить собственную конверсию отработки клиентов, получить концентрат полезности. Ведь, как известно, обучение взрослых людей эффективно тогда, когда есть возможность сразу отработать на практике полученные навыки и немедленно применить новые знания.
Нельзя забывать о лекционных занятиях, мастер-классах, онлайн-обучении и практике на рабочих местах. Эффективность таких занятий разная, но именно разнообразие позволяет всесторонне развивать сотрудников.

Подготовьте учебные аудитории и рабочие места для отработки новых знаний и навыков

Для проведения учебных занятий нужны отдельные аудитории. Тренинги, мастер-классы и другие учебные мероприятия не могут проводиться в рабочей зоне офиса, где сотрудники находятся на своих рабочих местах. Это приводит к потере концентрации внимания, постоянному отвлечению на звонки, мониторы компьютеров и т.д.
Необходимо создавать среду для проведения обучения, в которой всё будет направлено на его эффективность. Из оборудования обязательны флипчарт, маркеры, проектор и компьютер или ноутбук для проведения презентаций. Мебель рекомендуется легкая, чтобы пространство можно было легко трансформировать для проведения групповых и индивидуальных занятий.

Разработайте программу обучения и почасовой план учебных занятий для новичков.

Занятия выстраиваются от простого к сложному. У нас мы начинаем с истории компании и правил и регламентов работы. Важно в первый день работы нового сотрудника обозначить круг взаимодействия, структуру отдела, компании, правила трудового распорядка. Далее переключаемся на технологии работы с клиентами, бизнес-процессы, основы работы в электронной информационной системе и внедрение, отработку и развитие навыков, необходимых для документооборота и проведения переговоров.
Обязательно введите систему контроля обучения стажёров. Контрольные мероприятия в виде зачётов, тестирования нужны, чтобы понять, как усваивается материал сотрудниками.
Руководитель отдела
маркетинга АН «Аякс»
Камила Плетнева

crossmenu